付款成功但没有拿到卡密
支付回调延迟或发卡失败时，先到订单查询页用联系方式和查询密码确认订单状态；确实没有交付的，可以补发卡密或退款。
政策 / Refunds
退款与售后政策
站内商品都是虚拟商品：卡密、镜像入口和会员代充在交付后立即开始履约。 这份政策说明什么情况可以补发、重试或退款，什么情况不支持，以及怎么发起。
1. 可以处理的情形
重复扣款
同一订单被扣款两次或金额异常，凭订单号与支付记录联系客服核对，多扣部分原路退回。
库存或上游异常导致无法履约
商品显示有库存但实际无法交付，或上游服务中断导致升级无法完成，可以等待补发、重试，或选择退款。
升级失败且无法重试
会员代充在排除账号状态、Session JSON 过期等用户侧原因后仍无法完成，且无法通过重试解决时，按订单情况处理退款。
2. 不支持退款的情形
- 卡密已经交付且可以正常激活使用。
- 虚拟商品、镜像入口或代充服务已经开始履约。
- 账号自身状态不符合商品说明（例如仍在 Plus 订阅期内、账号已被限制），且下单页已提示相关条件。
- 因用户把卡密、Session JSON 或订单信息转发给第三方导致的损失。
- 镜像卡激活后的服务体验、站点限额与封禁规则由镜像站点决定；AI 编程中转站的购买与售后由对应站点负责。
3. 处理顺序：补发 → 重试 → 退款
遇到问题先不要重复下单。可以补发的（卡密未展示、发卡失败）优先补发； 可以重试的（Session JSON 过期、上游临时限流）优先重试；两种方式都无法解决时，再按订单情况退款。 具体采用哪种方式，我们会和你确认后再执行。
4. 怎么发起
在订单查询页确认订单状态后，通过站内右下角客服入口或邮件 cfjwlchangji@gmail.com 联系我们，附上订单号或下单联系方式、问题描述和必要的状态截图。 Pro 档位没有站内订单，直接联系客服说明档位即可。 为了账户安全，请不要发送账号密码、Session JSON、验证码或银行卡信息。
在线订单的退款通过 Stripe 退回原支付渠道；Pro 人工代充按客服确认的支付方式原路退回。 实际到账时间取决于支付渠道与发卡银行。 镜像卡由本站销售与补发，激活后的服务由镜像站点运营；AI 编程中转站的购买与售后在对应站点完成，我们可以协助说明入口与订单信息。
5. 相关条款
本政策是服务条款的补充说明； 涉及数据处理的部分见隐私政策， 服务范围与联系方式见关于 GPTHubs。
6. 常见问题
虚拟商品可以七天无理由退款吗？
不适用。卡密和代充属于一经交付即开始履约的虚拟商品，通常不支持无理由退款；如果是库存、重复扣款或无法履约等非用户原因，可以联系客服处理补发、重试或退款。
退款退到哪里？多久到账？
在线订单的退款通过 Stripe 退回原支付渠道，再由发卡行入账；Pro 人工代充按客服确认的支付方式原路退回。本站确认退款后，实际到账时间取决于支付渠道与银行，通常需要数个工作日，具体以账单为准。
申请退款需要提供什么？
订单号或下单时填写的联系方式、问题描述，以及必要的订单状态截图。请不要发送账号密码、Session JSON 或银行卡信息。
升级失败了，是先补发还是先退款？
先判断原因：Session JSON 过期、账号仍在订阅期内等用户侧问题，重新获取凭证或等到期后再试即可；排除这些原因仍失败时，可以选择重试或退款，由你决定。